GoFleet — Πολιτική Απορρήτου

1. Ποια είναι η GoFleet

Η GoFleet είναι τεχνολογική πλατφόρμα και marketplace που συνδέει ταξιδιώτες, πελάτες, agencies και άλλους χρήστες με επαγγελματίες και παρόχους ταξιδιωτικών και συναφών υπηρεσιών.

Το οικοσύστημα GoFleet μπορεί να περιλαμβάνει, ανάλογα με την υπηρεσία:

• transfers και μεταφορές,
• taxi και private transfers,
• rent a car,
• activities και experiences,
• ημερήσιες κρουαζιέρες και σκάφη,
• yachts και boat services,
• accommodation και ξενοδοχεία,
• flights και travel services,
• ferry services,
• eSIM και συναφείς ταξιδιωτικές υπηρεσίες,
• agency/B2B services,
• partner dashboards,
• booking pages,
• white-label ή embedded booking interfaces,
• APIs και integrations.

Η ιστοσελίδα gofleet.gr μπορεί να χρησιμοποιείται για εταιρική, ενημερωτική και εμπορική παρουσίαση της GoFleet, ενώ άλλες υποδομές και domains της GoFleet μπορεί να χρησιμοποιούνται για bookings, partner services, administration, integrations και άλλες λειτουργίες της πλατφόρμας.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων για τις δραστηριότητες που καλύπτονται από την παρούσα Πολιτική είναι:

Νομική οντότητα: Cloudera Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. (Cloudera Monoprosopi IKE)

Διακριτικός τίτλος / Brand: GoFleet

ΑΦΜ: 802846802

ΓΕΜΗ: 183868406000

EUID: ELGEMI.183868406000

Email: support.gofleet@cloudera.gr

Website: https://gofleet.gr

Σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, η GoFleet μπορεί να ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό συνεργάτη. Σε άλλες περιπτώσεις, ο συνεργάτης μπορεί να ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας.

Η πραγματική ιδιότητα κάθε μέρους εξαρτάται από τη συγκεκριμένη υπηρεσία, τη συμβατική σχέση και τη ροή των προσωπικών δεδομένων.

3. Σε ποιους εφαρμόζεται

Η παρούσα Πολιτική αφορά δεδομένα που μπορεί να συλλέγονται από ή μέσω:

• επισκεπτών του gofleet.gr,
• ταξιδιωτών και πελατών,
• χρηστών που πραγματοποιούν booking,
• χρηστών που δημιουργούν λογαριασμό,
• συνεργατών και παρόχων,
• agencies και B2B χρηστών,
• οδηγών ή προσωπικού συνεργατών, όπου απαιτείται,
• χρηστών white-label ή embedded booking pages,
• χρηστών εφαρμογών ή web εφαρμογών της GoFleet,
• χρηστών που επικοινωνούν με την υποστήριξη,
• χρηστών που υποβάλλουν αιτήματα ή παράπονα.

4. Ποια προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγουμε

Ανάλογα με την υπηρεσία, μπορεί να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων.

4.1 Στοιχεία ταυτοποίησης

Ενδέχεται να περιλαμβάνονται:

• ονοματεπώνυμο,
• τίτλος ή προσφώνηση,
• στοιχεία εταιρείας,
• επαγγελματική ιδιότητα,
• username ή account identifier.

4.2 Στοιχεία επικοινωνίας

Μπορεί να περιλαμβάνουν:

• email,
• αριθμό τηλεφώνου,
• διεύθυνση,
• στοιχεία επικοινωνίας εταιρείας,
• στοιχεία επικοινωνίας για booking ή υποστήριξη.

4.3 Στοιχεία κράτησης

Ανάλογα με την υπηρεσία:

• ημερομηνία και ώρα υπηρεσίας,
• αριθμός επιβατών,
• στοιχεία παραλαβής και παράδοσης,
• pickup/drop-off information,
• στοιχεία πτήσης,
• στοιχεία καταλύματος,
• booking reference,
• e-ticket information,
• QR ή check-in information,
• στοιχεία οχήματος ή υπηρεσίας,
• επιλογές και extras,
• cancellations και modifications.

4.4 Passenger / guest information

Όταν είναι απαραίτητο για την εκτέλεση μιας υπηρεσίας, μπορεί να επεξεργαζόμαστε στοιχεία επιβατών ή επισκεπτών που καταχωρούνται από τον ίδιο τον χρήστη ή από συνεργάτη/agency.

Ο χρήστης ή συνεργάτης που εισάγει στοιχεία τρίτων οφείλει να διαθέτει την απαραίτητη νόμιμη βάση για την παροχή αυτών των δεδομένων και, όπου απαιτείται, να έχει ενημερώσει τα συγκεκριμένα πρόσωπα.

4.5 Στοιχεία συνεργατών

Για partner accounts μπορεί να συλλέγονται:

• ονοματεπώνυμο υπευθύνου,
• εταιρικά στοιχεία,
• email,
• τηλέφωνο,
• στοιχεία τιμολόγησης,
• στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για payouts,
• στοιχεία νόμιμης εκπροσώπησης,
• στοιχεία επαγγελματικών αδειών ή πιστοποιήσεων όπου απαιτούνται,
• στοιχεία χρήστη και account activity.

4.6 Δεδομένα πληρωμών

Η GoFleet μπορεί να συνεργάζεται με εξειδικευμένους payment providers.

Ανάλογα με την payment flow, στοιχεία όπως αριθμός κάρτας ή άλλα ευαίσθητα στοιχεία πληρωμής μπορεί να συλλέγονται και να επεξεργάζονται απευθείας από τον αντίστοιχο payment provider και όχι από τη GoFleet.

Η GoFleet μπορεί να λαμβάνει στοιχεία όπως:

• payment status,
• transaction reference,
• amount,
• currency,
• payment date,
• refund status,
• payment method type,
• στοιχεία που απαιτούνται για reconciliation ή support.

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας όταν αυτά υποβάλλονται απευθείας στον αντίστοιχο payment provider, εκτός εάν αυτό απαιτείται και επιτρέπεται από την εκάστοτε υποδομή.

4.7 Τεχνικά δεδομένα

Μπορεί να συλλέγονται:

• IP address,
• browser type,
• operating system,
• device information,
• language settings,
• timestamps,
• approximate location derived from technical information,
• referring URL,
• pages visited,
• technical logs,
• authentication/security logs.

4.8 Δεδομένα επικοινωνίας με την υποστήριξη

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να διατηρούμε:

• το μήνυμα,
• το email,
• στοιχεία booking,
• στοιχεία account,
• attachments που αποστέλλονται,
• στοιχεία επικοινωνίας,
• πληροφορίες που απαιτούνται για την επίλυση του αιτήματος.

5. Από πού λαμβάνουμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα μπορεί να προέρχονται:

• από εσάς,
• από συνεργάτη ή πάροχο,
• από agency ή B2B χρήστη,
• από booking που πραγματοποιήθηκε μέσω της GoFleet,
• από white-label ή embedded booking page,
• από τεχνικά συστήματα και cookies,
• από payment providers,
• από APIs ή integrations,
• από τρίτους παρόχους που συμμετέχουν στην εκτέλεση της υπηρεσίας.

Όταν ένας συνεργάτης καταχωρεί δεδομένα επιβατών ή άλλων τρίτων προσώπων, ο συνεργάτης είναι υπεύθυνος για τη νόμιμη συλλογή και διαβίβαση αυτών των δεδομένων, στον βαθμό που προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και τη μεταξύ μας σχέση.

6. Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται για:

• δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών,
• δημιουργία και διαχείριση bookings,
• έκδοση και διαχείριση e-tickets,
• online check-in,
• QR verification,
• επικοινωνία με ταξιδιώτες,
• επικοινωνία με συνεργάτες,
• εκτέλεση υπηρεσιών,
• διαχείριση cancellations και refunds,
• επεξεργασία πληρωμών,
• payouts προς συνεργάτες,
• customer support,
• επίλυση disputes,
• λογιστική και φορολογική συμμόρφωση,
• ασφάλεια της πλατφόρμας,
• πρόληψη fraud και κατάχρησης,
• βελτίωση των υπηρεσιών,
• τεχνική συντήρηση,
• analytics,
• αποστολή ενημερώσεων,
• marketing όπου υπάρχει κατάλληλη νομική βάση,
• συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

7. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία πραγματοποιείται, ανάλογα με την περίπτωση, με βάση μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις του GDPR.

Εκτέλεση σύμβασης

Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για:

• booking,
• παροχή υπηρεσίας,
• διαχείριση λογαριασμού,
• πληρωμή,
• refund,
• support,
• επικοινωνία σχετικά με την κράτηση.

Νομική υποχρέωση

Όταν η επεξεργασία απαιτείται από:

• φορολογική νομοθεσία,
• λογιστικές υποχρεώσεις,
• υποχρεώσεις reporting,
• δικαστικές ή διοικητικές απαιτήσεις,
• υποχρεώσεις πρόληψης απάτης ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις.

Έννομο συμφέρον

Όταν είναι απαραίτητο για:

• ασφάλεια,
• fraud prevention,
• προστασία συστημάτων,
• τεχνική λειτουργία,
• business administration,
• υπεράσπιση νομικών αξιώσεων,
• βελτίωση υπηρεσιών,
• περιορισμένη και νόμιμη επιχειρηματική επικοινωνία, όπου επιτρέπεται.

Συγκατάθεση

Όταν απαιτείται, για παράδειγμα για:

• συγκεκριμένα cookies,
• ορισμένες μορφές marketing,
• προαιρετικές λειτουργίες,
• άλλες επεξεργασίες για τις οποίες απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση.

Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

8. Bookings και δεδομένα συνεργατών

Όταν πραγματοποιείται booking μέσω GoFleet, τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται στον συνεργάτη ή πάροχο που είναι υπεύθυνος για την εκτέλεση της υπηρεσίας.

Για παράδειγμα, ανάλογα με την υπηρεσία, μπορεί να διαβιβάζονται:

• όνομα επιβάτη,
• τηλέφωνο,
• email,
• ημερομηνία και ώρα,
• pickup/drop-off,
• flight information,
• αριθμός επιβατών,
• booking reference,
• ticket ή QR information,
• ειδικές απαιτήσεις που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της υπηρεσίας.

Η διαβίβαση περιορίζεται στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τον συγκεκριμένο σκοπό.

Ο συνεργάτης μπορεί να έχει δική του Πολιτική Απορρήτου και δικές του υποχρεώσεις GDPR.

9. Ρόλοι GoFleet και συνεργατών

Η GoFleet δεν ενεργεί με τον ίδιο GDPR ρόλο σε κάθε υπηρεσία.

Ανάλογα με το συγκεκριμένο προϊόν, τη σύμβαση και τη ροή δεδομένων:

• η GoFleet μπορεί να είναι ανεξάρτητος Controller,
• ο συνεργάτης μπορεί να είναι ανεξάρτητος Controller,
• η GoFleet μπορεί να λειτουργεί ως Processor για λογαριασμό συνεργάτη,
• μπορεί να υπάρχει κοινός ή διαφορετικός ρόλος σύμφωνα με την πραγματική λειτουργία μιας υπηρεσίας.

Όπου απαιτείται, οι αντίστοιχοι ρόλοι και οι υποχρεώσεις τους καθορίζονται με σύμβαση ή/και Data Processing Agreement (DPA).

10. Data Processing Agreements

Όταν η GoFleet επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για λογαριασμό συνεργάτη και λειτουργεί ως Processor, μπορεί να εφαρμόζεται ξεχωριστό Data Processing Agreement.

Το DPA μπορεί να καθορίζει:

• το αντικείμενο της επεξεργασίας,
• τη διάρκεια,
• τις κατηγορίες δεδομένων,
• τις κατηγορίες υποκειμένων,
• τις οδηγίες του Controller,
• τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας,
• τους subprocessors,
• τη διαχείριση περιστατικών ασφαλείας,
• τη διαγραφή ή επιστροφή δεδομένων,
• τις υποχρεώσεις των μερών.

11. Ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Η GoFleet δεν επιδιώκει να συλλέγει ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για συγκεκριμένη υπηρεσία και υπάρχει κατάλληλη νομική βάση.

Εάν, για παράδειγμα, ένας ταξιδιώτης αναφέρει πληροφορία σχετική με ανάγκη προσβασιμότητας ή άλλη ειδική απαίτηση, η πληροφορία μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας και σύμφωνα με τις εφαρμοστέες διατάξεις του GDPR.

Οι χρήστες δεν πρέπει να εισάγουν περιττές ευαίσθητες πληροφορίες σε ελεύθερα πεδία.

12. Παιδιά και ανήλικοι

Οι υπηρεσίες GoFleet μπορεί να χρησιμοποιούνται για bookings που περιλαμβάνουν ανήλικους επιβάτες ή επισκέπτες.

Η κράτηση για ανήλικο πρέπει να πραγματοποιείται από γονέα, κηδεμόνα ή άλλο πρόσωπο που έχει τη νόμιμη εξουσιοδότηση να πραγματοποιήσει την κράτηση και να παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία.

Η GoFleet δεν απευθύνει υπηρεσίες εγγραφής λογαριασμού σε παιδιά χωρίς την απαιτούμενη γονική ή άλλη νόμιμη εξουσιοδότηση.

13. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η GoFleet μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• λειτουργία της ιστοσελίδας,
• διατήρηση session,
• authentication,
• ασφάλεια,
• αποθήκευση προτιμήσεων,
• analytics,
• βελτίωση εμπειρίας χρήστη,
• marketing, όπου επιτρέπεται και υπάρχει η απαιτούμενη συγκατάθεση.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies μπορεί να χρησιμοποιούνται χωρίς συγκατάθεση όταν είναι απαραίτητα για την παροχή υπηρεσίας που έχει ζητήσει ο χρήστης ή για τη λειτουργία της ιστοσελίδας.

Για μη απαραίτητα cookies μπορεί να ζητείται προηγούμενη συγκατάθεση, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies πρέπει να περιλαμβάνονται στη χωριστή Cookie Policy της GoFleet.

14. Marketing και επικοινωνίες

Η GoFleet μπορεί να επικοινωνεί με τον χρήστη για λειτουργικούς λόγους, όπως:

• booking confirmation,
• αλλαγές booking,
• cancellations,
• payment information,
• e-tickets,
• check-in,
• security alerts,
• support,
• σημαντικές αλλαγές στις υπηρεσίες.

Οι λειτουργικές επικοινωνίες δεν θεωρούνται κατ' ανάγκη marketing communications.

Για marketing communications, όπου απαιτείται, χρησιμοποιείται κατάλληλη νομική βάση και παρέχεται δυνατότητα διακοπής της επικοινωνίας.

Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διακοπή marketing communications οποιαδήποτε στιγμή.

15. Πληρωμές

Οι πληρωμές μπορεί να πραγματοποιούνται μέσω τρίτων payment providers, όπως υπηρεσίες καρτών ή άλλοι πάροχοι πληρωμών που χρησιμοποιούνται από τη GoFleet ή/και τους συνεργάτες της.

Οι payment providers μπορεί να επεξεργάζονται προσωπικά και οικονομικά δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές και νομικές υποχρεώσεις.

Η GoFleet λαμβάνει μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για:

• επιβεβαίωση πληρωμής,
• booking,
• refunds,
• reconciliation,
• payouts,
• customer support,
• fraud prevention,
• λογιστικές ή νομικές υποχρεώσεις.

16. Payouts προς συνεργάτες

Για την πραγματοποίηση payouts προς συνεργάτες μπορεί να απαιτούνται:

• στοιχεία δικαιούχου,
• εταιρικά στοιχεία,
• τραπεζικά στοιχεία,
• transaction information,
• φορολογικά στοιχεία.

Τα στοιχεία αυτά μπορεί να υποβάλλονται σε payment providers, τραπεζικά ιδρύματα, λογιστικούς ή άλλους απαραίτητους συνεργάτες, στον βαθμό που απαιτείται για την εκτέλεση της πληρωμής και τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία.

17. Ποιοι μπορεί να λαμβάνουν δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται, στον βαθμό που είναι απαραίτητο, σε:

• συνεργάτες που εκτελούν την υπηρεσία,
• payment providers,
• cloud hosting providers,
• infrastructure providers,
• email/SMS/notification providers,
• analytics providers,
• customer support systems,
• fraud/security providers,
• software/API providers,
• λογιστές και επαγγελματίες συμβούλους,
• νομικούς συμβούλους,
• ασφαλιστικές εταιρείες όπου απαιτείται,
• δημόσιες αρχές ή δικαστήρια όταν απαιτείται από τον νόμο.

Η GoFleet δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα χρηστών σε τρίτους για ανεξάρτητη εμπορική εκμετάλλευση.

18. Sub-processors και τεχνολογικοί πάροχοι

Η GoFleet μπορεί να χρησιμοποιεί τρίτους τεχνολογικούς παρόχους για την παροχή της πλατφόρμας.

Αυτοί μπορεί να παρέχουν υπηρεσίες όπως:

• hosting,
• databases,
• cloud infrastructure,
• payments,
• email,
• SMS,
• push notifications,
• analytics,
• monitoring,
• security,
• backups,
• APIs,
• customer support.

Όταν ένας πάροχος λειτουργεί ως Processor, η GoFleet λαμβάνει τα κατάλληλα συμβατικά και τεχνικά μέτρα που απαιτούνται από τον GDPR.

Όπου απαιτείται, οι subprocessors διέπονται από σχετικές συμβατικές υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.

19. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι τεχνολογικοί ή εμπορικοί πάροχοι μπορεί να βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ, η GoFleet λαμβάνει τα μέτρα που απαιτούνται από τον GDPR, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν:

• απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• Standard Contractual Clauses (SCCs),
• κατάλληλα συμπληρωματικά μέτρα,
• άλλη νόμιμη βάση διαβίβασης όπου προβλέπεται.

20. Διατήρηση προσωπικών δεδομένων

Η GoFleet διατηρεί προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από τη νομοθεσία.

Ο χρόνος διατήρησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία δεδομένων.

Ενδεικτικά:

• Account data — διαχείριση λογαριασμού,
• Booking data — εκτέλεση και διαχείριση booking,
• Payment records — πληρωμές, reconciliation και νομικές υποχρεώσεις,
• Tax/accounting data — φορολογική και λογιστική συμμόρφωση,
• Support communications — υποστήριξη και επίλυση διαφορών,
• Security logs — ασφάλεια και πρόληψη κατάχρησης,
• Marketing preferences — διαχείριση marketing consent/preferences.

Όπου υπάρχουν νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης, τα δεδομένα μπορεί να διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Μετά την παρέλευση του απαιτούμενου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή καταστρέφονται με ασφαλή τρόπο, σύμφωνα με τις τεχνικές δυνατότητες και τις νόμιμες απαιτήσεις.

21. Ασφάλεια

Η GoFleet εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• απώλεια,
• καταστροφή,
• αλλοίωση,
• διαρροή,
• μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν, ανάλογα με το σύστημα: authentication, access controls, encryption όπου εφαρμόζεται, logging, monitoring, backups, security updates, περιορισμό πρόσβασης προσωπικού, προστασία υποδομών και διαδικασίες incident response.

Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

22. Περιστατικά παραβίασης δεδομένων

Σε περίπτωση περιστατικού που μπορεί να οδηγήσει σε παραβίαση προσωπικών δεδομένων, η GoFleet εφαρμόζει διαδικασίες για:

• εντοπισμό του περιστατικού,
• περιορισμό των επιπτώσεων,
• διερεύνηση,
• αποκατάσταση,
• αξιολόγηση του κινδύνου,
• τεκμηρίωση,
• ενημέρωση αρμόδιων αρχών όπου απαιτείται,
• ενημέρωση επηρεαζόμενων προσώπων όπου απαιτείται από τον GDPR.

Όταν η GoFleet ενεργεί ως Processor, εφαρμόζονται και οι σχετικές συμβατικές υποχρεώσεις ενημέρωσης του αντίστοιχου Controller.

23. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η GoFleet δεν προορίζει τις υπηρεσίες της για λήψη αποφάσεων που παράγουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα αποκλειστικά με αυτοματοποιημένο τρόπο, εκτός εάν αυτό δηλώνεται ειδικά και παρέχονται οι απαιτούμενες ενημερώσεις και δικαιώματα.

Τεχνικοί μηχανισμοί μπορεί να χρησιμοποιούνται για:

• fraud detection,
• security,
• availability,
• ranking ή παρουσίαση περιεχομένου,
• operational automation.

Όπου εφαρμόζεται αυτοματοποιημένη λήψη απόφασης που εμπίπτει στο άρθρο 22 GDPR, παρέχονται τα δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία.

24. Reviews και user-generated content

Όταν ο χρήστης υποβάλλει:

• review,
• rating,
• σχόλιο,
• φωτογραφία,
• περιγραφή,
• άλλο περιεχόμενο,

η GoFleet μπορεί να επεξεργάζεται τα σχετικά δεδομένα για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

Ο χρήστης πρέπει να έχει τα απαραίτητα δικαιώματα για οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο τρίτου προσώπου περιλαμβάνει στο περιεχόμενό του.

Ενδέχεται να εφαρμόζονται μηχανισμοί moderation ή anti-fraud για την προστασία της αξιοπιστίας της πλατφόρμας.

25. White-label και embedded booking services

Η GoFleet μπορεί να παρέχει booking interfaces που εμφανίζονται σε websites ή ψηφιακά περιβάλλοντα συνεργατών.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορεί να πραγματοποιείται από περισσότερα μέρη, ανάλογα με τη λειτουργία.

Η σχετική σχέση Controller/Processor καθορίζεται από την πραγματική λειτουργία και, όπου απαιτείται, από τη σχετική σύμβαση ή DPA.

26. APIs και integrations

Η GoFleet μπορεί να συνδέεται με τρίτα συστήματα μέσω APIs ή άλλων integrations.

Μέσω αυτών μπορεί να ανταλλάσσονται δεδομένα που είναι απαραίτητα για:

• availability,
• bookings,
• ticketing,
• payments,
• customer information,
• operational management,
• cancellations,
• refunds.

Η ανταλλαγή περιορίζεται στα δεδομένα που απαιτούνται για τον συγκεκριμένο σκοπό.

27. Third-party websites

Η GoFleet μπορεί να περιλαμβάνει links προς websites ή services τρίτων.

Η GoFleet δεν ελέγχει τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές αυτών των τρίτων.

Πριν παράσχετε προσωπικά δεδομένα σε τρίτο website, συνιστάται να εξετάζετε τη δική του Πολιτική Απορρήτου.

28. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, όπου εφαρμόζεται, μπορείτε να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• δικαίωμα ενημέρωσης,
• δικαίωμα πρόσβασης,
• δικαίωμα διόρθωσης,
• δικαίωμα διαγραφής,
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
• δικαίωμα εναντίωσης,
• δικαίωμα φορητότητας,
• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης,
• δικαίωμα να μην υπόκειστε σε ορισμένες αυτοματοποιημένες αποφάσεις.

Τα δικαιώματα αυτά δεν είναι απόλυτα και ενδέχεται να υπόκεινται σε νόμιμους περιορισμούς.

29. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Για να υποβάλετε αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε:

Email: support.gofleet@cloudera.gr

Subject: GDPR / Privacy Request

Το αίτημα θα πρέπει, όπου είναι απαραίτητο, να περιλαμβάνει επαρκείς πληροφορίες ώστε να μπορέσουμε να αναγνωρίσουμε το αίτημα και να προστατεύσουμε τα προσωπικά δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη.

Μπορεί να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος.

Η GoFleet θα απαντά στα αιτήματα εντός των χρονικών ορίων που προβλέπει ο GDPR.

30. Καταγγελία στην αρμόδια αρχή

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την Ελλάδα:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί σύμφωνα με τις διαδικασίες που προβλέπει η αρμόδια αρχή.

31. Επεξεργασία δεδομένων από συνεργάτες

Οι συνεργάτες της GoFleet είναι υπεύθυνοι για τη συμμόρφωσή τους με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων, στον βαθμό που ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας.

Για παράδειγμα, ένας συνεργάτης που εκτελεί transfer, cruise, activity, rental ή άλλη υπηρεσία μπορεί να χρειάζεται να επεξεργαστεί τα στοιχεία του πελάτη για:

• εκτέλεση της υπηρεσίας,
• επικοινωνία,
• check-in,
• ticketing,
• ασφάλεια,
• φορολογικές υποχρεώσεις,
• διαχείριση παραπόνων ή claims.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο συνεργάτης μπορεί να εφαρμόζει τη δική του Πολιτική Απορρήτου.

32. Δεδομένα που παρέχονται από agencies ή άλλους επαγγελματίες

Όταν ένα agency, travel professional ή άλλος συνεργάτης χρησιμοποιεί την GoFleet για να πραγματοποιήσει κράτηση για πελάτη ή ταξιδιώτη, το agency ή ο συνεργάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή των απαραίτητων ενημερώσεων και τη νόμιμη διαβίβαση των δεδομένων που εισάγει στην πλατφόρμα, σύμφωνα με τον ρόλο του και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η GoFleet δεν απαιτεί την εισαγωγή δεδομένων που δεν είναι απαραίτητα για την παρεχόμενη υπηρεσία.

33. Νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις

Ορισμένα δεδομένα μπορεί να πρέπει να διατηρούνται ή να διαβιβάζονται για τη συμμόρφωση με:

• φορολογική νομοθεσία,
• λογιστικές υποχρεώσεις,
• υποχρεώσεις έκδοσης παραστατικών,
• υποχρεώσεις προς δημόσιες αρχές,
• δικαστικές ή διοικητικές διαδικασίες,
• υποχρεώσεις πρόληψης και αντιμετώπισης απάτης.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, το αίτημα διαγραφής μπορεί να μην μπορεί να ικανοποιηθεί άμεσα για το σύνολο των δεδομένων.

34. Νομικές αξιώσεις

Η GoFleet μπορεί να διατηρεί ορισμένα δεδομένα όταν αυτό είναι απαραίτητο για θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή διαφορών.

Η διατήρηση περιορίζεται στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τον συγκεκριμένο σκοπό.

35. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η GoFleet μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν:

• αλλάζουν οι υπηρεσίες,
• αλλάζει η τεχνολογία,
• αλλάζουν οι συνεργάτες ή οι επεξεργαστές,
• αλλάζει η νομοθεσία,
• απαιτούνται βελτιώσεις διαφάνειας.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται στην αντίστοιχη σελίδα της GoFleet.

Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, μπορεί να παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση όπου απαιτείται.

36. Σχέση με τους Όρους Χρήσης

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποτελεί μέρος του ευρύτερου νομικού πλαισίου της GoFleet και πρέπει να διαβάζεται μαζί με:

• τους Γενικούς Όρους Χρήσης,
• την Cookie Policy,
• τυχόν Partner Terms,
• τυχόν Data Processing Agreement,
• ειδικούς όρους συγκεκριμένης υπηρεσίας.

Όπου μια συγκεκριμένη υπηρεσία έχει πρόσθετους όρους σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, αυτοί μπορεί να εφαρμόζονται συμπληρωματικά.

37. Επικοινωνία για θέματα απορρήτου

Για θέματα που αφορούν προσωπικά δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε:

GoFleet — Privacy

Cloudera Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. (Cloudera Monoprosopi IKE)

Email: support.gofleet@cloudera.gr

Website: https://gofleet.gr

38. Στοιχεία υπεύθυνου

Cloudera Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. (Cloudera Monoprosopi IKE)

Brand: GoFleet

ΑΦΜ: 802846802

ΓΕΜΗ: 183868406000

EUID: ELGEMI.183868406000

Email: support.gofleet@cloudera.gr

Website: https://gofleet.gr

Τελευταία ενημέρωση: 30 Σεπτεμβρίου 2026